第138回定例会
「クレーム対応のプロに学ぶストレスと上手に付き合う方法～NHK出演メソッド～」
テーマ
日々の仕事、苦手な作業、人付き合いや対人関係…
様々な場面で誰もが抱える「ストレス」という名の爆弾。
皆さんはどのように対処していますか？
なるべく溜め過ぎないように注意してても、いつの間に重たくのしかかられている…なんてことも珍しくありません。
美味しい食事で解消したり
友達とおしゃべりして発散したり
ストレスをゼロにするのは難しくても、フルになる前にやっつけることで、誰もがバランスをとって日々を送っています。
今回の定例会は、「キラーストレスの第一人者」としてNHKにも出演経験をもつ堀北祐司さんを講師に招き、私たちが日々悩まされている、ストレスとの付き合い方について学びます。
堀北さんは、大手家電メーカーで10年以上クレーム対応を担当し、ご自身の経験で培った方法論をまとめて著書を出版。
現在はパーソナルトレーニングや企業研修など多岐に渡り活躍されています。
堀北さんのお話を聞き、具体的なコツや考え方に触れ、私たちが日々悩まされているストレスとの付き合い方を、もう一段階レベルアップしてみませんか？
勉強会概要
■日時：2018年8月5日（日）
13：00 OPEN 13：30 START
■場所：三宮コンベンションセンター5F 会議室505号室
http://www.oneknot-scc.jp/access/
JR三ノ宮駅・阪神・阪急・地下鉄三宮駅より
海側へ徒歩5分 または三宮からポートライナーで貿易センター駅からはすぐ
■参加費：実費（会場費等の人数割り・1500円程度の予定）
■持参物：名刺（手作りOK）、筆記用具、メモ帳など
■テーマ：クレーム対応のプロに学ぶストレスと上手に付き合う方法～NHK出演メソッド～
■講師：堀北祐司さん
（クレーム対応アドバイザー/ストレスマネジメント研究家）
https://profile.ameba.jp/ameba/enjoy-stress
懇親会概要
第1回目の立ち上げ定例会より「お互いをもっと知るには、一緒に飲んだり食べたりするのがいちばん！」ということで、勉強会の後に懇親会（居酒屋などにおける飲み会）を設定しています。
※もちろん飲酒運転や酒に関わるトラブルは厳禁です。
■日時：勉強会終了後
17：45 START （20：00ごろ終了予定）
■場所：肉バル×イタリアン「COLORE（コローレ）」
■会費：3,500円（フリードリンク付き）
定例会レポート
くろすろーど第138回定例会「クレーム対応のプロに学ぶストレスと上手に付き合う方法」〜ＮＨＫスペシャル出演メソッド〜にご参加頂いた32名の皆様、本日は誠にありがとうございました。
堀北祐司先生より、勉強会前半ではクレーム対応の基礎や、ストレス対応について学びました。
今回の勉強会を通じて、自分が今後どのようにストレスと付き合っていくのかを知るきっかけとなったのではないでしょうか。
また、後半では４つのカラータイプ別に人はどのようにクレームをコントロールするのかについて学びました。
タイプを知ることで自分だけでなく、他人にもどのように対応すればよいかが知れたのではないかと思います。
本日仕入れた知識・情報を、明日からの生活にさっそくアウトプットしていきましょう！
次回の定例会は管理栄養士の方を講師にお招きして、10月14日に開催予定です。
また、12月８日にはくろすろーど20周年イベントも予定されております。こちらも、ぜひチェックして下さい！次回のご参加もお待ちしております！